Konten utama
Kembali ke Katalog

Pelatihan Pengelolaan Layanan Publik dan Komunikasi Masyarakat Berbasis AI

Durasi
2 hari
Format
Kelas Intensif
Tingkat Kompetensi
Penerapan Berbasis Peran

Pelatihan Pengelolaan Layanan Publik dan Komunikasi Masyarakat Berbasis AI membantu peserta menghasilkan FAQ layanan, templat respons, klasifikasi aduan melalui praktik berbasis pekerjaan nyata.

Tim Kerjabaik Academy akan membantu menyesuaikan jadwal, format, dan kebutuhan in-house organisasi Anda.

Minta Informasi Jadwal dan Pendaftaran

Hasil Belajar

  • menyusun FAQ layanan
  • mengelola respons aduan
  • mengklasifikasi kebutuhan masyarakat

Topik dan Aktivitas Pembelajaran

  1. 1.Kanal Layanan Publik
  2. 2.Klasifikasi Aduan
  3. 3.Respons Standar
  4. 4.Eskalasi dan Validasi

Dirancang untuk

  • dinas layanan
  • humas pemerintah
  • pengelola kanal publik

Tantangan yang Dibahas

  • FAQ layanan belum rapi
  • respons aduan tidak konsisten
  • kebutuhan warga belum terklasifikasi

Aktivitas Praktik

Menyusun FAQ layanan, respons aduan, dan ringkasan kebutuhan warga.

Luaran Pembelajaran

  • FAQ layanan
  • templat respons
  • klasifikasi aduan

Praktik Penggunaan yang Bertanggung Jawab

  • manusia dalam proses
  • matriks sumber
  • daftar periksa risiko
  • pembatasan data sensitif

Alat

  • ChatGPT
  • Gemini
  • Microsoft Copilot
  • Google Docs / Microsoft Word
  • Google Sheets / Microsoft Excel